Se trata de profesionales de diferentes categorías encargados de velar porque la organización brinde una atención al paciente de la máxima calidad y seguridad, así como detectar puntos de mejora considerando, a su vez, los resultados de las encuestas de satisfacción del paciente.

El trabajo tanto de la Unidad como de sus agentes es transversal y se extiende a todos los centros, servicios y unidades del departamento, siendo su relación especialmente estrecha con el servicio de Preventiva para la línea de trabajo relacionada con la gestión de riesgos sanitarios, docencia y simulación, así como con las comisiones clínicas y el Comité de Bioética Asistencial.

En esencia, sus tareas se estructuran en torno a siete líneas de acción centradas en potenciar y difundir la cultura de calidad y seguridad del paciente, la gestión de riesgos sanitarios, las buenas prácticas, las recomendaciones de “no hacer”, el impulso al sistema de notificación de acontecimientos adversos, optimización del clima laboral o formación para los profesionales, entre otras.

Respecto al último objetivo, la Unidad de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente ha previsto celebrar una jornada sobre Seguridad del Paciente después del verano.