El Servici d'Urgències de l'Adult de l'Hospital Universitari i Politècnic La Fe ha obtingut el segell ISO 9001:2015, un reconeixement que acredita la qualitat i seguretat en els seus processos assistencials i organitzatius, així com el seu compromís amb la millora contínua i una atenció eficient, segura i centrada en les persones.  

El reconeixement, concedit per l'entitat Bureau Veritas i amb validesa fins a 2029, suposa una important fita per a un dels majors servicis d'Urgències del Sistema Nacional de Salut que atén més de 155.000 urgències a l'any i prop de 600 pacients al dia. 

El procés de certificació ha avaluat de manera integral l'organització, els circuits assistencials, els procediments de treball, els indicadors d'activitat i els sistemes de seguiment i millora implantats en totes les àrees del Servici d'Urgències. 

L'abast de les auditories ha inclòs tractaments i protocols aplicats en la zona de consultes, unitat d'observació, àrea de llits i reanimació, així com en la unitat de tècniques mèdiques i d'ecografia clínica. En conjunt, el sistema certifica l'activitat desenrotllada per un equip format per 208 treballadors i garantix l'aplicació homogènia de procediments de treball orientats a oferir una atenció segura, eficient i de qualitat. 

El cap del Servici d'Urgències, Javier Millán, i l'adjunta infermera, Llucia Valentín, han destacat que esta certificació és el resultat “de l'esforç, la professionalitat i el treball en equip de tots els seus professionals”.

Així mateix, han assenyalat que “atendre a prop de 600 pacients cada dia, exigix una organització basada en processos sòlids amb una gran capacitat d'adaptació i una clara orientació cap a la seguretat del pacient, però també de la col·laboració, compromís i participació de nombrosos servicis de l'hospital implicats en el procés de l'atenció urgent”.

Entre les mesures implantades s'inclou l'elaboració de llistats específics de medicaments d'alt risc, plans de manteniment, revisió i supervisió de l'equipament i les infraestructures del servici o millores en el procés d'informació i comunicació amb usuaris i familiars.

Per al gerent de l'Hospital La Fe, José Luis Poveda, “amb este reconeixement, La Fe consolida un model d'atenció sotmés a auditories externes periòdiques i orientat a oferir les màximes garanties de qualitat, seguretat i humanització als pacients”.

Poveda ha afegit que "la millora contínua, la innovació i l'orientació al pacient són principis fonamentals i estratègics del servici d'Urgències i de la resta de l'organització de La Fe, amb un clar compromís i vocació per l'excel·lència”.