L'Hospital Universitari i Politècnic La Fe ha organitzat el primer curs nacional per a residents i adjunts d'Urologia i Nefrologia. A la trobada, recolzat per l'associació espanyola de nefrologia i la societat espanyola de nefrologia (SEN), van assistir més de 130 professionals i va oferir una actualització pràctica de les patologies més comunes en estos camps. 

Entre els aspectes més destacats dins del curs, ha explicat Alberto Budía cap de servici d'Urologia de La Fe durant la inauguració, “es troben els tallers pràctics per a millorar la relació entre el personal facultatiu i els pacients. En ells s'han oferit ferramentes per a la facilitar la comunicació i la resolució de conflictes”. 

El curs va ser inaugurat per Jose Luis Poveda, gerent de l'agrupació sanitària interdepartamental ASI València Sud i el departament de salut València La Fe, que va ressaltar la importància d'este curs formatiu ja que la comunicació és clau perquè les organitzacions puguen aconseguir els seus objectius i complir amb les expectatives dels pacients.

La perspectiva del pacient en els abordatges diagnòstics i terapèutics, la importància de la decisió compartida i la necessitat de mesurar els resultats que realment importen al pacient com són la satisfacció, l'experiència del pacient i la seua qualitat de vida, han sigut els eixos d'esta primera edició del curs.

En este sentit, cal ressaltar el taller sobre la comunicació amb el pacient conflictiu que va proporcionar consells d'escolta activa com a element principal de la comunicació amb el pacient, especialment amb aquell pacient descontent. Es van plantejar ferramentes per a mantindre la calma i es va insistir en la importància de saber escoltar per a poder ser capaces d'entendre les circumstàncies de la persona afectada, donar solucions i poder manejar les situacions complexes.

El taller de comunicació de males notícies i com donar-les també va ajudar els residents i adjunts a entendre la importància de la proximitat, l'escolta activa, la comprensió i la capacitat per a posar-se en el lloc de la persona que rep la notícia, aspectes també imprescindibles per a millorar la recepció de tals notícies. 

El curs va concloure amb la intervenció del periodista Pedro Piqueras qui va aportar la professionalitat del periodisme en la comunicació, amb una conferència magistral.