El Servici d'Atenció i Informació al Pacient (SAIP) és la unitat funcional responsable d'atendre, informar i assessorar la ciutadania que utilitza el sistema sanitari.

Missió

Garantir una atenció integral, pròxima i eficaç a pacients, familiars i ciutadania, oferint informació, orientació i acompanyament, així com gestionant les seues sol·licituds, demandes, peticions de documentació clínica i informes, queixes, suggeriments i agraïments.

Visió

Ser reconegut com un servici essencial i referent en la relació entre la ciutadania i l'organització sanitària, per oferir una atenció accessible, humana, transparent i resolutiva, contribuint de manera activa a la millora de la qualitat assistencial i de l'experiència del pacient.

Valors

Són valors essencials del SAIP la humanització de l'atenció, l'escolta  activa, l'empatia  i l'orientació  a la persona, garantint una resposta pròxima i respectuosa a pacients, familiars i ciutadania.

Així mateix, basa la seua activitat en l'equitat,  l'accessibilitat,  la confidencialitat, la transparència i la seguretat, assegurant una atenció ajustada als drets i necessitats dels usuaris.

La professionalitat, la millora contínua i la coordinació interdisciplinària constituïxen també pilars fonamentals per a oferir una atenció eficaç, resolutiva i alineada amb la qualitat assistencial.