El Servicio de Atención e Información al Paciente (SAIP) es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a la ciudadanía que utiliza el sistema sanitario.

Misión

Garantizar una atención integral, cercana y eficaz a pacientes, familiares y ciudadanía, ofreciendo información, orientación y acompañamiento, así como gestionando sus solicitudes, demandas, peticiones de documentación clínica e informes, quejas, sugerencias y agradecimientos.

Visión

Ser reconocido como un servicio esencial y referente en la relación entre la ciudadanía y la organización sanitaria, por ofrecer una atención accesible, humana, transparente y resolutiva, contribuyendo de forma activa a la mejora de la calidad asistencial y de la experiencia del paciente.

Valores

Son valores esenciales del SAIP la humanización de la atención, la escucha activa, la empatía y la orientación a la persona, garantizando una respuesta cercana y respetuosa a pacientes, familiares y ciudadanía.

Asimismo, basa su actividad en la equidad, la accesibilidad, la confidencialidad, la transparencia y la seguridad, asegurando una atención ajustada a los derechos y necesidades de los usuarios.

La profesionalidad, la mejora continua y la coordinación interdisciplinar constituyen también pilares fundamentales para ofrecer una atención eficaz, resolutiva y alineada con la calidad asistencial.